【案情】杨某通过网络向叶某购买虚拟服务器，购买的服务期满后，因杨某未能及时续费，叶某采取了停机措施。其后，杨某通过多家网站及论坛发表文章呼吁大家不要购买叶某的服务器，并对叶某采取了辱骂，公布其真实姓名、手机号码、QQ号、淘宝账号等个人信息的方式发泄不满，叶某遂将杨某诉至法院。法院认为，杨某故意在网络上通过文字谩骂、恶意中伤、侮辱性言论的方式侵害了叶某的名誉权，客观上影响了叶某的社会评价，理应承担侵权责任，叶某主张的精神损害抚慰金也应予支持。遂判决，杨某在全国性媒体上公开道歉、消除影响并赔偿叶某精神损害抚慰金3000元及公证费损失1000元。

　　【王兆华律师点评】作为现代社会传播媒介的网络空间，应是一个健康有序的空间，在网络上从事商品买卖也应遵循诚实信用原则，受道德规范和法律制约。网络消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行客观的批评、评论，不应当认定为侵害他人名誉权。但利用互联网借机诽谤、诋毁、损害他人名誉的，应当认定为侵害名誉权，承担侵权责任，造成他人严重精神损害的，还应承担精神损害赔偿责任。本案中，杨某在互联网上发表的文章，未能客观全面地反映事情经过，并使用了侮辱性语言，其目的并非是善意地解决纠纷，而是主观上明显存在诋毁叶某名誉权的故意，其行为足以造成叶某的社会评价降低，在一定范围和一定程度上影响了其网店的信誉和销售，所以，杨某的行为已不再是对服务质量进行批评和评论，而构成了对叶某名誉权的侵害。